よくあるご質問

配送・送料について

★平日10時までのご注文は、当日中の発送手配が可能です。

【配送について】
・土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等の際は、発送手配を翌営業日以降順次発送致します。
・配送対象は日本国内のみとなり、海外へのご配送は承っておりません。
・お届けの地域や天候、交通事情によりご指定の着日、時間帯にお届けが叶わない場合がございます。
・事由の如何を問わず、ご希望の配達予定日に商品をお届けが叶わずお客様に生じた損害について、一切の責任を負いかねます。

【送料について】
・ご注文1件(1ヶ所への配送)につき、北海道・九州(離島を除く)は800円、沖縄県と一部離島は1500円、その他離島を除く都府県は650円でお届けしております。
※金額は全て税込。
・代金引換の場合、代金引換手数料を別途頂戴しております。
・商品お届けの時に不在だった場合、配送業者より不在票が投函されます。
・不在票が投函されていたにも関わらず、荷物の再配送について配送業者へご連絡いただけない場合、また住所に不備で配送ができない場合、お届け商品の配送は停止され、商品は自動的に当社へ返送されます。
その際、往復の送料をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

【その他注意点】
・開梱の際、包材の段ボールや同梱の納品書、商品と同梱しているタグ類などで指を切る可能性がございますので、十分ご注意ください。
なお、開墾時又は包材や同梱物によるお怪我につきましては、当社は一切責任を負いかねます。

予めご了承ください。

 

返品・返金について

【返品の取扱方法】
商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
ただし、例外として商品が不良品の場合、サイズ違いまたはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。 返品の条件につきましては下記をご確認下さい。

【交換・返品ができない主なケース】
1. お客様のご都合
2. 商品お受け取り後7日以上経過した商品
3. 事前連絡がないまま商品をご返送された場合

*返送方法(商品不良、誤商品発送の場合のみ)

お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

【返品・交換に関する条件】
返品期限は、商品到着後7日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。

・着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
また、下記項目の場合も、返品・交換はいたしておりません。

1、セット商品、セール商品などの割引商品
2、別商品への交換対応
※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。

【良品交換について】
・サイズが合わない

以上のような理由で交換・返品をご希望される場合は、良品交換に限り【返品・交換に関する条件】と送料のご負担【よくある質問/良品交換サービス/良品交換の条件】にて記載されている事項を、了承された場合のみ受け付けております。
※詳しくはHELPページにてご確認ください。

問合せフォームにてご連絡くださいませ。
※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、 お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジット決済の場合は決済の確定をキャンセルさせていただきます。

【送料について】
上記該当商品の返送による送料は当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。
※良品交換の場合はお客様のご負担となります。

 

 

CONTACT

こちらのコンタクトフォームからお問い合わせください。