よくあるご質問

配送・送料について

★ご注文当日10時までは、当日配送になります。
・土曜日の11時以降のご注文、または日曜、祝日のご注文は、受付が翌営業日になります。
・事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合。新商品販売等によるご注文集中時は別途ご案内いたします。
・お届け時間のご指定は運送会社のサービスとなるため、天候・交通事情などによりご指定の時間にお届け出来ない場合が御座います。
・ 一部地域(郡部・諸島部)は時間指定ができない為、ご指定時間にお届けできない場合がございます。

予めご了承ください。

 

返品・返金について

【返品の取扱方法】
商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
ただし、例外として商品が不良品の場合、サイズ違いまたはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。 返品の条件につきましては下記をご確認下さい。

【交換・返品ができない主なケース】
1. お客様のご都合
2. 商品お受け取り後7日以上経過した商品
3. 事前連絡がないまま商品をご返送された場合

*返送方法(商品不良、誤商品発送の場合のみ)

お届けした状態のまま(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

【返品・交換に関する条件】
返品期限は、商品到着後7日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。

・着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
また、下記項目の場合も、返品・交換はいたしておりません。

1、セット商品、セール商品などの割引商品
2、別商品への交換対応
※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。

【良品交換について】
・サイズが合わない

以上のような理由で交換・返品をご希望される場合は、良品交換に限り【返品・交換に関する条件】と送料のご負担【よくある質問/良品交換サービス/良品交換の条件】にて記載されている事項を、了承された場合のみ受け付けております。
※詳しくはHELPページにてご確認ください。

問合せフォームにてご連絡くださいませ。
※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、 お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジット決済の場合は決済の確定をキャンセルさせていただきます。

【送料について】
上記該当商品の返送による送料は当店が負担させて頂きますので着払い伝票でのご発送をお願い致します。
※良品交換の場合はお客様のご負担となります。

 

 

CONTACT

こちらのコンタクトフォームからお問い合わせください。